سياسة الاستبدال والاسترجاع
في astrador.store ، رضاكم هو أولويتنا! إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، يمكنك الاستفادة من سياسة الاستبدال والاسترجاع وفقًا للشروط التالية:
1. مدة الاستبدال والاسترجاع:
- يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال [ 30 ] يومًا من تاريخ استلام الطلب.
2. شروط قبول الاستبدال والاسترجاع:
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مفتوح (إن أمكن).
- يجب إعادة المنتج في عبوته الأصلية مع جميع ملحقاته.
- يجب تقديم إثبات الشراء (رقم الطلب أو الفاتورة).
3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال:
- المنتجات المستخدمة أو التي تعرضت للتلف بعد الاستلام.
- المنتجات الشخصية مثل مستحضرات التجميل أو الملابس الداخلية (لأسباب صحية).
- العروض الخاصة أو المنتجات المخفضة (إلا في حالة وجود عيب مصنعي).
4. كيفية طلب الاستبدال أو الاسترجاع:
تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: astrador.store@gmail.com
تواصل معنا عبر الهاتف: [ 212682125645+ ] مع ذكر رقم الطلب وصور للمنتج (إن لزم).
- سيتم مراجعة الطلب والرد خلال [ 24 ] ساعة.
- في حال الموافقة، سيتم تزويدك بتفاصيل إعادة الشحن.
- بمجرد استلام المنتج وفحصه، سيتم الاستبدال أو رد المبلغ وفق الطريقة المتبعة.
5. رسوم الشحن والاسترجاع
- إذا كان الخطأ من astrador.store (منتج خاطئ / معيب)، سنتكفل بكامل تكاليف الشحن.
- في حال كان السبب شخصيًا (تغيير رأي)، يتحمل العميل تكاليف الشحن والاسترجاع.